傳統(tǒng)飼料行業(yè)做電商，O2O模式終究會(huì)走向何方？

我在路上 · 發(fā)表于 2014-8-13 16:03:26

最近飼料電商在各大媒體專業(yè)網(wǎng)站被吵得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，傳統(tǒng)飼料企業(yè)也線下加入了到線上的隊(duì)伍，以下是筆者在調(diào)查中的一些體會(huì)。

　　1、線上與線下融合已經(jīng)是大勢(shì)所趨。傳統(tǒng)飼料企業(yè)必須接受這個(gè)事實(shí)，管理層必須由上至下去學(xué)習(xí)了解互聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)能給農(nóng)牧行業(yè)發(fā)展帶去哪些影響，并且要結(jié)合自身實(shí)際情況權(quán)衡利弊后再做規(guī)劃，千萬(wàn)不用盲目跟風(fēng)。線上企業(yè)需要到線下落地，傳統(tǒng)企業(yè)需要發(fā)展線上，兩邊的需求一旦對(duì)接合適就能從競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向合作，而不必費(fèi)心費(fèi)力的自己把線上與線下的事情全干了。最近豬蛋網(wǎng)和傳世成功合作就是如此。

　　2、重新認(rèn)識(shí)養(yǎng)殖場(chǎng)需求與消費(fèi)者行為。養(yǎng)殖場(chǎng)的需求其實(shí)并沒(méi)有改變，改變的是用戶的消費(fèi)行為模式，以及用戶對(duì)需求滿足的要求會(huì)更好，最好是有超出預(yù)期的體驗(yàn)。用戶網(wǎng)購(gòu)行為模式只要被廣泛接納，互聯(lián)網(wǎng)離我們傳統(tǒng)農(nóng)牧行業(yè)也就不遠(yuǎn)了。但是運(yùn)作時(shí)要為用戶提供超出預(yù)期的驚喜恐怕大多數(shù)傳統(tǒng)飼料企業(yè)還沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。

　　3、重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)。當(dāng)用戶需求有更高的期待時(shí)，傳統(tǒng)飼料企業(yè)是時(shí)候根據(jù)需求變化重新設(shè)計(jì)自己的陳舊的產(chǎn)品與服務(wù)了，這些都是面對(duì)用戶需求與行為模式變化后的主動(dòng)變革。對(duì)于傳統(tǒng)飼料企業(yè)來(lái)說(shuō)，在它們的產(chǎn)品與服務(wù)體系中，類似這樣可改變可為用戶創(chuàng)造驚喜的地方還很多。例如倫宇商貿(mào)最近提出的百縣大戰(zhàn)—以畜牧業(yè)4S服務(wù)站為核心的線下攻略運(yùn)用的就比較好，產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化無(wú)止盡，一切都存在于用心與細(xì)節(jié)之中。

　　4、改變與用戶(養(yǎng)殖場(chǎng))的對(duì)話方式。傳統(tǒng)飼料企業(yè)最喜歡與消費(fèi)者對(duì)話的方式是業(yè)務(wù)員挨門推銷，最喜歡的渠道是原來(lái)的經(jīng)銷商模式。但是當(dāng)一切互聯(lián)網(wǎng)化，尤其是隨時(shí)隨地都可以隨心隨意上網(wǎng)之后，消費(fèi)者的注意力已經(jīng)大部分轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上，于是社會(huì)化營(yíng)銷、新媒體營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷等概念異軍突起，運(yùn)用得當(dāng)?shù)拇_能成倍的放大品牌影響力，最近中匯在一些專業(yè)媒體上的高調(diào)出線是一個(gè)很好的案例。與用戶(養(yǎng)殖場(chǎng))的對(duì)話要由被動(dòng)填鴨式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)溝通尤其是互動(dòng)式。如果要在畜牧圈子里形成社群，玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟(jì)，那不是一般人能做到的，真正做到的也不是一般人。

　　5、勇于嘗試，不斷試錯(cuò)，快速調(diào)整。古人曾教導(dǎo)過(guò)我們：“書(shū)上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”傳統(tǒng)飼料企業(yè)在轉(zhuǎn)型中也是如此。若要學(xué)會(huì)游泳，看再多的游泳教程也沒(méi)用，還不如親自下水撲通記下喝幾口水領(lǐng)悟得快。O2O轉(zhuǎn)型這件事無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)人還是傳統(tǒng)飼料企業(yè)，都沒(méi)有捷徑可走，都是在試錯(cuò)與探索之中，關(guān)鍵是面對(duì)錯(cuò)誤能否更加包容，調(diào)整優(yōu)化的速度是否快速，同時(shí)在重復(fù)的PDCA循環(huán)里是否還能保持淡定的心態(tài)。

　　最后，本人還想說(shuō)的是：無(wú)論O2O將要走向何方，線下永遠(yuǎn)是根本，飼料產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)才是用戶最最看重的地方，這才是真正凝聚用戶實(shí)現(xiàn)落地的地方。所以，當(dāng)傳統(tǒng)飼料企業(yè)一味的想要實(shí)現(xiàn)O2O轉(zhuǎn)型時(shí)，千萬(wàn)不要忘記了自己夢(mèng)想開(kāi)始的地方。只有不忘初心，才能方得始終。